南方网通

网站公告:

建站知识
您当前的位置: 首 页 > 建站知识
淘宝“伤城”:网络暴力上演蚂蚁吃大象
作者:管理员 发表时间:2011-10-14 11:52:40

      10月13日综合消息 中国电子商务市场的野蛮生长,再次吓到了互联网。淘宝小卖家,这些曾令马云和阿里巴巴淘宝网引以为豪的“蚂蚁雄兵”,正在通过网络组织、武装起来攻击了淘宝商城的“大象”大卖家。

  这是自2009年9月静坐、游行抗议淘宝新规定之后的又一起大规模群体性事件。这也预示着淘宝商城更加集中品牌和大B2C的培养,而让中小卖家做一些被动转移。

  门槛大幅提高,商城变“伤城”

  淘宝商城近日调整招商续签及相关规则,技术服务年费和违约保证金涨幅高达5倍至15倍之巨。此举引起大批商家,尤其是中小商家的不满。10月11日,在网上诉苦整夜的经营户们突然暴起,以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式,向淘宝宣战。

  10月11日晚间,为抗议淘宝商城大幅提高技术服务年费和保证金,约7000家中小卖家通过YY网络语音等组织方式,对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等大卖家进行攻击,包括利用规则进行购物、给差评、到货付款或申请退款等。通过集中拍下某商品,导致这些商家的大部分商品下架“被拍死”。

  10月12日,马云微博和淘宝态度强硬的回应见诸网络,“围攻”不断升级,参与人数已接近5万,波及数十网店巨头和淘宝商城旗下的“直通车”、“聚划算”两大板块。

  让这些小卖家“揭竿而起”的是淘宝商城发布的新收费规定。淘宝商城10月10日宣布正式升级商家管理体系,据称,“为了促使商家更加严肃对待在商场的经营行为”,淘宝商城将原有的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两个档次,等于一下涨至5倍到10倍。

  同时,淘宝商城建立“商家违约责任保证金制度”。商家进驻将必须在支付宝账户冻结违约责任保证金,分别为5万、10万、15万三档。一旦发生达到一定程度的违规行为,将一次扣除至少1万元的保证金,这相对于往年1万元的保证金涨至5倍到15倍。

  有淘宝商城小卖家表示。“15万保证金加上6万年费,一年占用的流动资金就达21万,再加上一年10万元左右的广告推广费用,仅在淘宝商城平台就要花费30万资金,这个我们承受不了。”

  业内人士认为,淘宝C2C网店小卖家做大以后开始进商城,以谋求自身品牌价值提升。但现在的商城新规定,直接将门槛提高,小卖家的资金流动风险变得很大。

  此外,依照中国网购市场的增长速度,淘宝商城不排除3年后再度提高相关费用。这样以来很可能会出现的是,淘宝商城将绝非一般中小卖家能进得起的,而是两类企业的乐园:实力雄厚的传统品牌企业,比如优衣库,或者七格格这样等年销售额能达到上亿的所谓“淘品牌”。一个“哑铃型”的两极网络社会呼之欲出。

  面对“贫富差距越来越大”的现实,淘宝小卖家们选择了网络暴力对抗,用组织起来围攻“富人”的激进手法,来宣泄对规则制定者的不满。而被无端围攻、躺着也中枪的“富人”也是满腔怒火,淘宝商城已变“伤”城。

  火大的“富人” VS组织严密的“穷人”

  淘宝商城更改游戏规则后,受影响商家不是采取抱团和淘宝直接沟通,而是把自己对淘宝更改规则的不满直接发泄给其它合法经营,排名前列的商家。

  被围攻的商家火很大,“韩都衣舍”负责人赵迎光通过微博表示,“包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击,可以确认这帮人纠结了一两千人,这些人因商城规则调整而恶意报复。我要说,我们作为普通的商家,何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭,我们也要生存!这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不向网络暴力低头!”

  更令人惊叹的是,淘宝的小卖家通过YY语音等网络工具,即时组织反抗行动。他们为此成了宣传部、执行部(据说有30多个)等,基本是一套完整的有目标:攻击商城大卖家(韩都衣舍、七格格、OSA等),有行动旗帜:反抗淘宝商城新规,有组织”:4000名成员、各种指挥小组,有工具:YY语音、微博等进行连接,小卖家很注重宣传,从一些论坛截图来看,甚至还有新闻发言人。

  据网友披露,韩都衣舍CEO赵迎光在此场抵抗活动开始后不久,就已收到短信提醒,并第一时间将短信内容在微博上公开,并 @了淘宝商城总裁张勇 (逍遥子),发短信的人来自YY群内卧底的一名淘宝小二。但遗憾的是,赵迎光以及相关知情的淘宝人士在得知消息后,均对此毫无办法,这个过程简直像一部谍战剧。

  各有各理,改革必须有代价?

  淘宝商城在此次事件中态度强硬,淘宝发布声明称:“我们愿意接受任何对于我们规则的看法和建议,但是我们绝不能容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行。我们绝不会因为威胁、恐吓而轻易放弃。淘宝商城已经就昨天晚上所发生的恶意攻击行为向警方报案,并将会采取技术手段,为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助,使其尽快恢复交易秩序。”

  面对如此大事件,刚刚宣布赴美一年的马云也不得不出来说话,马云表示:“一生中总有那么一些时刻,我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理,违背理性,甚至离经叛道得罪亲友。即便如此,我们可能还会一意孤行!因为我们相信自己的决定,我们做了最该做的事。今天在中国,做商人难,做诚信商人更难,建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做!这是希望所在!”

  有电商人士指出,服务费、保证金这些完全是符合用户价值的,任何消费者都希望从实力雄厚的商家那里买东西,反正淘宝的网络交易模式肯定比实体店更便宜。于是淘宝商城理直气壮地宣布大幅提高收费。

  但同时出现的问题是,淘宝小卖家认为淘宝搞C2C时用他们做起来人气,要搞B2C就要过河拆桥,马云一直宣布的免费现在要收费,他们不答应。这里面已经涉及到了非常复杂而严肃的商业伦理:淘宝C2C,各方都受益。淘宝B2C,有人要受损,所以就起了纷争。小卖家有理,淘宝也有理,屁股决定脑袋而已。